烏孫山下警民情

盛夏六月，瓜果飄香。6月28日，新疆自治區(qū)伊犁察布查爾錫伯自治縣瓊博拉鎮(zhèn)群眾烏馬爾江·熱合曼家的庭院里熱鬧非凡，3名民警同各族群眾在院子里載歌載舞。這是伊犁邊境管理支隊(duì)瓊博拉邊境派出所正在開(kāi)展的“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動(dòng)中的一幕。

瓊博拉鎮(zhèn)位于伊犁河谷的烏孫山下，是一個(gè)地處偏遠(yuǎn)的邊境山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，轄區(qū)91%的群眾為少數(shù)民族。近年來(lái)，該所在創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”過(guò)程中，準(zhǔn)確把握“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、平安不出事”的要求，傾力為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，贏得了轄區(qū)廣大群眾的贊譽(yù)和信任。

創(chuàng)新治理方式 忠誠(chéng)守護(hù)轄區(qū)和諧安寧

為了廣泛聽(tīng)取群眾建議，該所每季度都會(huì)組織“廉政監(jiān)督員”到所開(kāi)展民主評(píng)議警務(wù)活動(dòng)，同時(shí)各管區(qū)民警都要深入轄區(qū)開(kāi)展“雙向評(píng)議會(huì)”，廣泛傾聽(tīng)轄區(qū)群眾對(duì)警務(wù)工作的意見(jiàn)建議，緊盯群眾需要，跟進(jìn)做好服務(wù)。

警力有限，民力無(wú)窮。該所通過(guò)整合資源，扎實(shí)開(kāi)展18個(gè)“警網(wǎng)融合”新型社會(huì)治理組織建設(shè)，凝聚警政、警企、警民合力，成立“政府主導(dǎo)、公安牽頭、企業(yè)融入、全民參與”的群防群治組織，構(gòu)建警民聯(lián)治、聯(lián)管、聯(lián)宣、聯(lián)巡、聯(lián)防的綜合治理新局面。

在派出所的建議下，由鎮(zhèn)黨委牽頭，聯(lián)合公安、司法、勞動(dòng)、民政等部門(mén)進(jìn)駐瓊博拉鎮(zhèn)的行政單位，對(duì)出現(xiàn)的矛盾糾紛，依據(jù)各單位職責(zé)，形成了“1家牽頭、1家配合、N家聯(lián)調(diào)、多元化解”的“1+1+N”矛盾糾紛化解新模式。今年以來(lái)，共解決群眾困難訴求338件，調(diào)解矛盾糾紛40余起。

擦亮服務(wù)窗口，扎實(shí)履職滿足群眾需求

“警察叔叔，辛苦了，熱合買(mǎi)提（謝謝你）！”6月3日，高中生阿仁·吐?tīng)栠d拿著剛辦好的新身份證，對(duì)戶(hù)籍民警趙俊超感激地說(shuō)。每年中、高考前，該所戶(hù)籍窗口都會(huì)出現(xiàn)學(xué)生集中辦理身份證的現(xiàn)象，為了避免考生因未及時(shí)辦理或丟失身份證影響考試的情況發(fā)生，派出所戶(hù)籍室專(zhuān)門(mén)開(kāi)通“綠色通道”為考生服務(wù)。

為方便轄區(qū)群眾辦理業(yè)務(wù)，警務(wù)室民輔警常態(tài)化深入牧區(qū)偏遠(yuǎn)散戶(hù)，利用微型展板推廣派出所設(shè)計(jì)制作的便民服務(wù)二維碼，指導(dǎo)群眾通過(guò)掃碼解決辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)、學(xué)法用法等所需所求，使少數(shù)民族牧民群眾可以更便捷地辦理各項(xiàng)公安業(yè)務(wù)。同時(shí)，該所積極通過(guò)轄區(qū)群眾的微信群，定期發(fā)布工作信息，將辦理戶(hù)籍、身份證等注意事項(xiàng)定期公開(kāi)，對(duì)易發(fā)高發(fā)典型案例第一時(shí)間轉(zhuǎn)載微信群及朋友圈，確保轄區(qū)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

警民心手相依 奏響民族團(tuán)結(jié)和諧曲

“幸福生活來(lái)之不易，歌聲感謝張警官……”6月2日，在一場(chǎng)哈薩克族傳統(tǒng)技藝“阿肯彈唱”活動(dòng)中，村民塞爾森·胡依達(dá)別爾根彈起冬不拉，用歌聲表達(dá)心中的感情。他歌中提到的“張警官”正是瓊博拉邊境派出所民警張博。

幾年前塞爾森家庭十分困難，家中有3個(gè)未成年子女，其中一人患病需要長(zhǎng)期治療。自從張博結(jié)對(duì)幫扶塞爾森以后，張博不但幫助他報(bào)名成為了護(hù)邊員，還自掏腰包為他家購(gòu)買(mǎi)牛羊進(jìn)行養(yǎng)殖，使一家人有了穩(wěn)定的收入。這只是派出所“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。幾年來(lái)，各管區(qū)民警每月定期走訪慰問(wèn)轄區(qū)困難群眾，長(zhǎng)期照顧轄區(qū)孤寡老人，為貧困兒童捐款捐物……長(zhǎng)年戍守在這里，民警們把瓊博拉鎮(zhèn)當(dāng)家來(lái)愛(ài)、當(dāng)家來(lái)建，把群眾當(dāng)親人來(lái)處、當(dāng)親人來(lái)幫。

派出所民警們通過(guò)微信等社交平臺(tái)幫助群眾推銷(xiāo)推廣，有效解決了當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品銷(xiāo)售難的問(wèn)題；協(xié)助群眾建立“農(nóng)家樂(lè)”等特色旅游產(chǎn)業(yè)，幫助申辦營(yíng)業(yè)許可證，助力群眾致富增收。隨著群眾生活水平的提高，該所還常態(tài)化開(kāi)展愛(ài)國(guó)護(hù)邊主題宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大群眾守護(hù)好邊境，建設(shè)好家鄉(xiāng)。

（作者單位：新疆伊犁邊境管理支隊(duì)）

( 編輯：孫凱佳   送簽：孫凱佳   簽發(fā)：趙品 )