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                敬業是最堅實的職業階梯

                郭 玥
                來源:人民網-人民日報2025年02月27日17:16
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                【人物】鐵路上海虹橋站售票員游園

                【故事】前不久,一段視頻在網上走紅。畫面中,鐵路售票員游園飛快敲擊鍵盤,仿佛開啟了“N倍速”,短短十幾秒便完成車票信息錄入。面對外籍旅客,游園還能用一口流利的英語為他們答疑解惑。在上海虹橋站工作10余年來,游園憑借過硬專業技能和良好服務,收獲大量好評。

                【點評】

                一方售票口,三尺操作臺,每一張遞出的車票,都承載著一份出行的期待。對售票員來說,在日常工作中練就一手絕活,并非一日之功。為了更好服務旅客,游園勤學苦練,記線路、背車次,加快打字速度。“手越快,越可以幫助旅客減少排隊時間。”面對老年旅客,她耐心介紹購票步驟;服務外籍乘客,她用流利的英語細致溝通;遇到特殊需求,她主動協調解決。在經年累月的勤勉工作中,游園用指尖的“速度與激情”詮釋什么是敬業精神。

                古語有云:“敬業者,專心致志以事其業也。”干一行、愛一行,專一行、精一行,愛崗敬業的精神在接續奮斗中代代相傳。當年,百貨大樓售貨員張秉貴練就售貨“一抓準”、算賬“一口清”的本領,以“一團火”般的服務熱情溫暖顧客。如今,快遞員宋學文累計配送30余萬件包裹,用零差評、零投訴、零安全事故的業績贏得認可;建筑工人鄒彬,在工地上磨煉砌筑技能,成長為全國技術能手,以一技之長“砌”出精彩人生……這些最美勞動者身上有著突出的共同品質,即兢兢業業、爭創一流。他們用雙手刻畫勞動之美,展現自信風采,證明敬業是最堅實的職業階梯。

                平凡崗位,亦有書寫不凡人生、實現社會價值的廣闊天地。向下扎根,不懈耕耘,既為個人成長打下基礎,也將生活點染得更加豐富多彩。勞動者的自我實現與社會進步緊密相連、同頻共振,在崗位上發光發熱,溫暖與正能量也會傳遞給周圍的人。外賣員仔細核對信息,確保餐品準確送達顧客;產業工人不斷精進技能,提高生產效率;社區工作者耐心傾聽居民需求,及時解決急難愁盼……每一名勞動者日常的勤勉敬業,匯聚成推動社會高效運轉、不斷向前的強大力量。

                時代發展日新月異,愛崗敬業的精神永不過時。從“手寫千張票”到“鍵盤疾如風”,售票員見證了鐵路服務的變遷,也以自身的努力回應著時代的需求。當前,新一輪科技革命和產業變革加速演進,帶來新機遇、新挑戰。作為新時代勞動者,應當密切關注行業、產業前沿知識和技術進展,養成善學勤思的習慣,發揚艱苦奮斗的精神。從傳統技藝的千錘百煉,到新興技術的融會貫通,從單一業務的臻于至善,到跨界融合的集成創新,勤學苦練、深入鉆研、勇于創新,方能不斷提高技能水平,將個人成長融入時代發展的浪潮。

                無論身處何地,從事什么工作,每個人都可以創造人生的精彩。期待更多像游園一樣的敬業者不斷涌現,在平凡中堅守、在工作中創新,讓勞動創造幸福的旋律更加響亮。

                《 人民日報 》( 2025年02月27日 05 版)

                ( 編輯:張莉   送簽:張莉   簽發:趙品 )

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